Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей
У многих компаний в определенный момент возникают задачи, которые не прямо связаны с их основной деятельностью. Эти задачи требуют решения, но нанимать специалистов на постоянную работу для их выполнения может быть экономически нецелесообразно. В таких случаях компании обращаются к аутсорсингу.
Аутсорсинг представляет собой практику, при которой компания заключает соглашение с другой организацией, называемой аутсорсером, для передачи выполнения некоторых непрофильных функций. Термин "аутсорсинг" происходит из английского языка (outsourcing: outer-source-using) и буквально означает "использование внешнего ресурса". Суть аутсорсинга заключается в использовании внешних трудовых ресурсов, включая сотрудников других компаний или фрилансеров, вместо внутренних штатных сотрудников.
Аутсорсинг находит применение в различных сферах деятельности компаний. Например, в бухгалтерии, юриспруденции, клининге, транспортных перевозках, IT-сфере и многих других областях. Давайте рассмотрим пример аутсорсинга. Предположим, есть небольшое предприятие, специализирующееся на производстве и продаже пластиковых окон. Основной бизнес этой компании связан с производством, продажами и установкой окон. В таком случае, основными специалистами компании будут работники, занятые на производстве, менеджеры по продажам и мастера по установке окон. Эти сотрудники приносят прибыль компании.
Однако у компании могут возникнуть и непрофильные задачи, такие как бухгалтерия, управление персоналом или создание и поддержка IT-инфраструктуры. Для решения этих задач компания может обратиться к аутсорсерам, что позволяет ей сосредоточиться на своей основной деятельности и экономить ресурсы, не занимаясь наймом и обучением сотрудников на постоянную работу в этих областях.
Вместе с тем, компания нуждается и в других специалистах:
Бухгалтере – для ведения отчетности.
Юристе – для перепроверки договоров с покупателями и представления интересов фирмы в суде при необходимости.
IT-специалисте – для разработки и администрирования официального сайта.
Уборщице – для поддержания чистоты в офисе.
Электрике соответствующего разряда и ответственного за пожарную безопасность – для соблюдения законодательных требований.
Предположим, наняли в штат 5 сотрудников. Они не участвуют в производственном процессе, не приносят компании доход – то есть "паразитируют". Иными словами, не создают напрямую ту ценность, за которую компании платят покупатели. Что делать? Уволить их? Но как работать без юриста и бухгалтера?
Есть несколько вариантов:
Принять на работу сотрудников, а деньги на выплаты им взять из оборотных средств. Обустроить помещения для работы. Приобрести мебель и необходимые инструменты. Что в результате? Большие и постоянные расходы.
Распределить обязанности юриста, бухгалтера, программиста и уборщика между персоналом. Вроде бы решение неплохое. Но ваши сотрудники в итоге потребуют повысить им зарплату, что совершенно резонно. Работа сверх нормы должна оплачиваться. Проблемы возникнут и с квалификацией персонала, а хороший юрист – это специалист с соответствующим образованием и достаточным опытом работы. В результате – большие регулярные расходы и не всегда качественная работа.
Обращаться к аутсорсерам тогда, когда это необходимо. Любая работа аутсорсера должна оплачиваться. Но оплачиваться разово и за услугу, которую окажет квалифицированный и опытный специалист. Что в результате? Непостоянные затраты и всегда качественная работа.
Выбирая первый путь, вы столкнетесь с высокими издержками, что может привести к убыточности компании или, в лучшем случае, значительному снижению ее потенциальной прибыли. В данном контексте аутсорсинг персонала представляется наилучшим решением. Путем найма необходимых специалистов через аутсорсинговую компанию и заключения соответствующих договоров, вы существенно сократите возможные расходы и обеспечите вашей фирме высококачественное исполнение работ.
Метод аутсорсинга персонала становится все более актуальным в современном бизнесе. Множество компаний, включая как крупные корпорации, так и небольшие предприятия, все чаще прибегают к этой стратегии, стремясь получить максимальную выгоду.
10 любопытных фактов об аутсорсинге персонала
Понятие "аутсорсинг" впервые было использовано в контексте договора между компаниями Kodac и IBM и получило свое имя от Говарда Андерсена, основателя "Янки Груп", в 1990 году.
Аутсорсинг персонала является широко распространенной практикой в Европе, США и Израиле, и она применяется в работе от 80% до 95% компаний среднего и малого бизнес-сегмента.
Многие компании часто поручают сторонним специалистам задачу подбора персонала, и аутсорсинг становится удобным вариантом. Компания First American из США была одной из первых, кто использовал такую практику. Благодаря корректировке и улучшению договора они смогли сэкономить 12,3 миллиона долларов в течение пяти лет.
Даже известные политики внесли свой вклад в историю аутсорсинга. Например, Росс Перо, который когда-то баллотировался на пост президента США, основал компанию EDS, одну из первых в области аутсорсинга в сфере IT. Сенатор Фрэнк Лаутенберг из Нью-Джерси создал бухгалтерский аутсорсинг ADP.
Цифры также говорят о выгодности аутсорсинга персонала для компаний в XXI веке, поскольку расходы на аутсорсинговые услуги превысили триллион долларов.
В 2002 году компания Procter & Gamble проводила поиск аутсорсера для предоставления IT-услуг. Все предложения и документы, связанные с офертой на этот договор, в совокупности достигли высоты 180 см и весили 70 кг. Победу в конкурсе одержала компания Hewlett-Packard, с которой был заключен 10-летний договор на сумму 3 миллиарда долларов, включающий 10 тысяч страниц.
Один из сотрудников большой компании в США начал перераспределять часть своих рабочих обязанностей на китайских работников за символическую плату, которая составляла 20% от его заработной платы. Однако руководство компании, узнав о такой практике, немедленно уволило этого инициативного сотрудника.
В 2004 году духовенство Ватикана получило Шнобелевскую премию. Поскольку им не хватало священников, часть молитв о здравии стали передавать священникам в Индии. Процесс был организован так, что молитвы пересылались через религиозные организации, и священники в Индии выполняли эту работу. Оказалось, что за аналогичные услуги в Индии они получали в 5 раз больше, чем в своей стране.
Даже государства, такие как США и Великобритания, используют аутсорсеров для сбора налогов.
Сегодня лидирующими странами на рынке аутсорсинга являются Индия, Индонезия, Эстония, Сингапур, Китай, Болгария, Филиппины, Таиланд, Литва и Малайзия, в то время как Россия находится на 24-м месте в этом рейтинге.
Преимущества и недостатки аутсорсинга персонала
Если говорить в общих чертах, аутсорсинг во многих аспектах преобладает над традиционным наймом сотрудников. Опытные компании, которые правильно настраивают процесс аутсорсинга, способствуют увеличению расходов при одновременном снижении постоянных издержек и успешному решению важных кадровых задач.
Основные преимущества аутсорсинга, о которых мы уже говорили, включают в себя следующие положительные результаты:
Снижение налоговой нагрузки.
Возможность сотрудничества с опытными профессионалами в тех отраслях, где неразумно иметь постоянных сотрудников.
Эффективное определение области ответственности с дополнительными гарантиями.
Оптимизация использования рабочего времени.
Улучшение решения организационных задач в определенной степени.
Кроме того, практика показывает, что аутсорсеры часто более мотивированы, профессиональны и хорошо подготовлены, чем большинство штатных работников.
Важно отметить, что как метод организации трудовой деятельности, аутсорсинг персонала имеет и свои недостатки, и множество плюсов. Если бы не было недостатков, этот способ стал бы единственным вариантом работы.
О недостатках
При такой форме сотрудничества есть ряд особенностей и недостатков, которые важно учитывать:
Работники не несут ответственности согласно Трудовому кодексу РФ.
Рычаги воздействия на наемный персонал ограничены.
Внутренние правила и трудовой распорядок не являются обязательными, если они не указаны в договоре.
Необходим точный и подробный договор, учитывающий все детали аутсорсинга.
Специалистам-аутсорсерам часто приходится платить больше, чем штатным сотрудникам.
Поиск подходящего персонала может быть сложным, особенно в небольших населенных пунктах.
Если должность не требует специфических навыков, сотрудничество с аутсорсерами может приносить лишь небольшие преимущества.
Специалисты, работающие на аутсорсинге, могут быть менее вовлечены в бизнес-процессы, и компания не всегда уверена в их долгосрочной лояльности.
Правовое регулирование аутсорсинговых взаимоотношений не так глубоко, как трудовых.
Нарушение правил организации труда в компании может рассматриваться как нарушение трудовых отношений с аутсорсерами.
Для бухгалтеров и специалистов по подбору кадров сложнее организовать работу на аутсорсинге.
Есть риск утечки технической информации и коммерческой тайны.
Прямые вопросы могут решаться дольше, особенно при работе через аутсорсинговые агентства.
Большинство из перечисленных недостатков можно избежать, правильно составив договор аутсорсинга на предоставление персонала и учтя все нюансы. Однако важно подходить к аутсорсингу очень внимательно, особенно для бизнесменов и специалистов по подбору персонала.