Как аутсорсинг влияет на гибкость бизнес-процессов

Аутсорсинг представляет собой процесс делегирования определенных бизнес-процессов, задач и функций на внешних исполнителей. Эта практика стала широко распространенной среди компаний всех уровней. Давайте рассмотрим, почему предоставление услуг аутсорсинга является важным фактором для роста и гибкости бизнеса.

Для чего нужен аутсорсинг?

Изначально аутсорсинг возник как средство снижения затрат на производство. Предприятия, перенося некоторые бизнес-процессы на внешних специалистов и отказавшись от внутренней поддержки, смогли существенно уменьшить расходы на содержание и управление персоналом. Однако сегодня аутсорсинг также используется для повышения качества предоставляемых услуг. Это позволяет компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности, передавая внешним исполнителям обслуживание менее критически важных процессов.

Достоинства услуги

Аутсорсинг способствует значительному улучшению качества и скорости работы за счет передачи регулярных задач на внешние организации, специализирующиеся на выполнении конкретных функций и имеющие опытных специалистов. Регулярная децентрализация процессов к профессиональным исполнителям также дает компаниям доступ к современным технологиям и инструментам в их отрасли, порой даже раньше, чем это происходит на рынке.

Другим преимуществом аутсорсинга является возможность резко повысить гибкость бизнеса. Компании, чей успех зависит от стабильности и консервативности, могут оказаться в затруднительном положении, если рыночная обстановка внезапно изменится. С использованием аутсорсинга гибкость бизнеса возрастает, поскольку фирмы могут быстро реагировать на изменения, наращивая или уменьшая количество переданных на аутсорсинг функций в зависимости от новых требований рынка.

Например, малые компании могут быстро приспособиться к рынку, который традиционно относится к сегменту более крупных игроков. Чтобы справиться с этими вызовами, многие компании повышают уровень гибкости в своих бизнес-процессах. Попытка удержать все функции внутри компании может стать тяжким бременем, особенно в ситуации, когда необходимо быстро реагировать на изменения рынка. Это также может создать риск нарушения бизнес-процессов, если один из ключевых сотрудников внезапно покинет компанию. 

Спорные недостатки

Недостатки аутсорсинга заключаются в том, что увеличение гибкости может привести к некоторому снижению производительности изначально высококвалифицированных сотрудников. В конце концов, доверие внешнему исполнителю требует особой осторожности, как и к любому новому партнеру. Тем не менее, в целом расширение гибкости становится возможным благодаря ряду новых возможностей, использование которых помогает компаниям удовлетворять их потребности в гибких решениях и подходах к бизнесу.

Подводя итоги

Аутсорсинг представляет собой один из наиболее эффективных способов решения задач, не прямо связанных с основными функциями компании, и способствует увеличению гибкости бизнеса. При сотрудничестве с профессиональными аутсорсерами компании улучшают как результативность бизнес-процессов, так и уровень контроля над качеством предоставляемых услуг. В настоящей борьбе за повышение эффективности, конкурентоспособности и гибкости аутсорсинг становится важным элементом управления бизнесом и финансами компании.