Сферы применения аутсорсинга

Жесткие правила рынка требуют постоянного совершенствования организации бизнес-процессов. Одним из способов структурной реорганизации компании является оптимизация состава сотрудников и передача некоторых функций на аутсорсинг сторонней фирме.

Суть аутсорсинга заключается в повышении эффективности управления линейным персоналом компании (т.е. сотрудниками непосредственно занятыми в производстве). Новейшие тенденции в развитии бизнеса показывают, что аутсорсинг персонала оправдан не только во вспомогательных сегментах, но и в основном производстве.

Применение аутсорсинга распространено в следующих сферах:

• Процессы, которые требуют набора сотрудников на короткий срок, включают основные и вспомогательные производственные операции во время пика функционирования. Эти процессы включают обеспечение работниками сезонной занятости, проведение промо-акций, обработку разовых или периодических заказов.

• Основные службы, которые поддерживают основную деятельность компании, включают информационные технологии, бухгалтерию, юридическое сопровождение, логистику, безопасность, обеспечение чистоты и курьерскую службу.

• В нашей стране начинается внедрение аутсорсинга в сферу управления. Компании, занимающиеся информационными технологиями, начинают привлекать опытных управленцев со стороны.

Обратите внимание! Результативность применения аутсорсинга зависит не только от переорганизации определенной области бизнес-процесса, но также от разработанной стратегии развития всей компании.

Внешняя оптимизация для поддерживающих бизнес-процессов

Аутсорсинг имеет следующие цели:

• Сокращение затрат на материальные ресурсы;

• Освобождение собственных сотрудников для решения приоритетных задач, связанных с развитием бизнеса;

• Повышение эффективности работы компании за счет оптимизации структурных подразделений посредством использования внешних специалистов.

Современные предприятия не могут успешно функционировать без эффективных методов хранения, классификации, сборки, оперативной доставки, активных продаж и поддержания чистоты в производственных, офисных и коммерческих помещениях. Чтобы руководители компании не перегружались непрофильными обязанностями, а основной персонал имел наилучшие условия для высокой производительности, второстепенные процессы поручаются внешним специалистам.

Аутсорсинг ключевых производственных процессов

Применение аутсорсинга в основных производственных процессах для отечественного бизнеса находится на ранней стадии развития. В международной практике этот вид сотрудничества является эффективным для транснациональных корпораций. Передавая основные производственные мощности, логистику и обслуживание профессиональным аутсорсерам, руководство компании получает возможность сосредоточиться на продвижении бренда, увеличении объемов продаж и повышении качества обслуживания клиентов.

Примером успешного использования аутсорсинга в основных производственных процессах являются международные машиностроительные концерны и корпорации.

Обратите внимание! Стандартизация производства оказывает влияние на развитие аутсорсинга в сфере производственных процессов, что приводит к его обезличиванию и минимизации рисков.

Мировые автомобилестроительные концерны, производители бытовой электроники и компьютерной техники демонстрируют устойчивые тенденции в расширении сферы применения аутсорсинга.

Оптимизация услуг через аутсорсинг

У нас в полной мере развита сфера услуг, где аутсорсинг играет важную роль. Здесь местные предприниматели активно сотрудничают с квалифицированными кадровыми фирмами.

Список услуг, предоставляемых на аутсорсинг:

• Транспортные услуги

• Торговля

• Медицина и социальные услуги

• Общественное питание

• Компьютерные и информационные услуги

• Бухгалтерская, делопроизводство и кадровая работа

• Юридические и страховые услуги

• Почтовые и курьерские услуги

Преимущества и недостатки аутсорсинга услуг

Преимущества аутсорсинга в сфере услуг соответствуют уже перечисленным целям аутсорсинга вспомогательных сегментов бизнеса. При успешной реорганизации, предприятие может достичь этих целей без дополнительных расходов и повысить интенсивность работы на новом уровне.

Минусы включают следующее:

• Возможность выбора незаконного или нечестного партнера снижает качество услуги, а также угрожает репутации, партнерам и клиентской базе.

• Присутствие посторонних лиц в компании может привести к потенциальному разглашению конфиденциальной информации конкурентам, прессе, налоговым или трудовым инспекциям.

Плюсы и минусы аутсорсинга в сфере услуг для компании-заказчика становятся видными при долгосрочном сотрудничестве. В таком взаимодействии положительные аспекты усиливаются, а негативные стороны сотрудничества минимизируются. Для снижения рисков заключают контракт, который четко определяет ответственность аутсорсера и устанавливает компенсацию за нарушение обязательств.